Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre aqui as respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, processos e políticas. Se não encontrar o que procura, nossa equipe está à disposição para ajudar.

Pedidos e Entregas

1. Qual o prazo de entrega dos produtos?
Os prazos variam conforme a localidade e a modalidade de frete selecionada. O cálculo é feito automaticamente no momento da compra. Você também receberá um código de rastreio para acompanhar sua entrega em tempo real.

2. Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhamento.

3. A Drosia entrega em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional por meio de transportadoras parceiras.

Pagamentos

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express), PIX e boleto bancário.

5. Posso parcelar minha compra?
Sim, compras por cartão de crédito podem ser parceladas em até [X] vezes sem juros (consulte as condições no checkout).

Trocas e Devoluções

6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Produtos com defeito podem ser trocados dentro do prazo de garantia.

7. Como solicito uma troca ou devolução?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo. Retornaremos com as orientações detalhadas para o processo.

Atendimento ao Cliente

11. Como entro em contato com a Drosia?
Você pode nos chamar pelo formulário de contato em nosso site, e-mail ou WhatsApp. Nossa equipe está pronta para te atender.